Politique de confidentialité

Chez Arcade Conseils, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, sécurisons et conservons vos informations, ainsi que vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données est :
Arcade Conseils
Email : direction@arcade-conseils.re
Téléphone : +262 262 71 00 76

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services, incluant :

• Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone, adresse)
• Données relatives aux projets clients, demandes d’assurance et assistance après sinistre
• Informations pour l’envoi de newsletters et communications marketing
• Données issues de l’utilisation de nos chatbots (conversations, préférences)

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de vos projets et dossiers clients
• L’envoi d’informations, offres et newsletters
• La prise de contact et le suivi personnalisé
• L’amélioration de nos services et solutions automatisées via chatbots

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

• De l’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles
• De votre consentement pour l’envoi de newsletters et communications marketing
• De notre intérêt légitime pour la gestion efficace de nos services et l’amélioration de l’expérience client

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La perte, l’altération ou l’accès non autorisé
• La divulgation accidentelle ou frauduleuse
• L’utilisation abusive par des tiers

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires et prestataires dans le cadre de la gestion de votre dossier
• Les autorités légales si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible
• Droit à la limitation du traitement et opposition à certains usages
• Droit à la portabilité des données lorsque applicable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : direction@arcade-conseils.re.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet avec la date de mise à jour.