Termes et conditions

1. Introduction

Les présentes Termes et Conditions régissent l’utilisation du site internet et des services proposés par Arcade Conseils, société spécialisée dans le courtage en assurance, la prévention des risques, l’assistance après sinistre et le développement de chatbots. En accédant à ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez ces termes dans leur intégralité.

2. Éditeur du site

Arcade Conseils
Email : direction@arcade-conseils.re
Téléphone : +262 262 71 00 76
Adresse : 176A Rue des Poinsetias, Le Tampon 97430, La Réunion

3. Services proposés

Arcade Conseils propose :

• Le courtage en assurance et la prévention des risques
• L’assistance après sinistre
• Le développement de solutions automatisées via chatbots pour la gestion et le suivi client

Ces services sont fournis sous réserve des présentes conditions et de la législation applicable.

4. Collecte et utilisation des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter certaines données personnelles, telles que :

• Nom, prénom, email, téléphone, adresse
• Données relatives aux projets clients, demandes d’assurance et assistance après sinistre
• Informations pour l’envoi de newsletters et communications marketing
• Données issues de l’utilisation de nos chatbots

Finalité de la collecte :

• Gestion des projets et dossiers clients
• Prise de contact et suivi personnalisé
• Envoi d’informations, offres et newsletters
• Amélioration des services et interactions via chatbots

Base légale : exécution d’un contrat, consentement, intérêt légitime.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé
• La perte ou l’altération
• La divulgation accidentelle ou frauduleuse

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation et à l’opposition : limiter ou refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : direction@arcade-conseils.re

7. Responsabilités

Arcade Conseils s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. L’utilisateur est responsable de l’usage qu’il fait des informations et services proposés.

8. Modifications des Termes et Conditions

Arcade Conseils se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.

9. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.